Как отзывы помогли страховой компании «Согласие» увеличить конверсию просмотров в отклики на 47%
Карточка кейса
Компания
«Согласие» работает на рынке страхования с 1993 года. Входит крупнейших страховых компаний России на рынке страхования иного, чем жизнь. В 2025 году кредитное рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило «Согласию» рейтинг на уровне ruAA — высокий уровень финансовой надёжности. Основу успеха «Согласия» составляют более 4 тысяч высококвалифицированных специалистов, которые работают в более чем 300 офисах по всей России.
Задачи
• Усилить бренд работодателя
• Увеличить конверсию из просмотров вакансии в отклики
• Сделать компанию более привлекательной для соискателей, в том числе молодых специалистов
• Повысить вовлечённость и лояльность сотрудников
• Укрепить доверие внутри коллектива
Решение
HR-команда «Согласия»:
• оформила страницу компании на платформе для работы с отзывами Dream Job
• попросила сотрудников написать честное мнение о работодателе на Dream Job и объяснила, как это сделать
• начала системно работать с отзывами — собирать, анализировать и отвечать на них
• с опорой на отзывы стала выявлять сильные стороны компании и зоны роста — это помогло корректировать управленческие решения
Результат
В 2025 году:
• конверсия просмотров вакансии в отклики увеличилась на 47%
• оценка «Согласия» на Dream Job изменилась с 3,6 на 4
• рекомендовать компанию как работодателя готовы 77% сотрудников
Чтобы сотрудникам было проще оставлять отзывы на Dream Job, «Согласие» разработало гайд. Компания объяснила, как войти на платформу, создать профиль, поставить оценку и отправить свой отзыв
Бывает так, что кандидаты получают несколько предложений от работодателей. Чтобы выбрать подходящее, они изучают условия и обратную связь: 72% соискателей сравнивают организации по отзывам.
Страховая компания «Согласие» использует этот тренд в HR-стратегии: рассказывает о своих преимуществах и укрепляет репутацию открытого работодателя с помощью платформы для работы с отзывами .
HR-cпециалисты «Согласия» поделились с hh.ru результатами и дали советы компаниям, которые только начинают работать над брендом работодателя.
Зачем работать с HR-брендом
В 2025 году уровень безработицы был рекордно низким — 2,2%. Из-за конкуренции в найме компании вынуждены были анализировать потребности соискателей и менять кадровую политику под новые условия.
Выиграть в конкурентной борьбе, сформировать привлекательный образ и усилить бренд работодателя помогают отзывы сотрудников. «Согласие» использует этот инструмент, чтобы привлекать сильные кадры.
Всё чаще на собеседованиях мы стали замечать, что кандидаты обращают внимание на рейтинги и выбирают работодателей с более высокими оценками. Мы знаем случаи, когда сильные и талантливые специалисты даже не рассматривают вакансии компаний с оценкой ниже 4.
Нам важно, чтобы соискатели видели не только красивое описание вакансий, но и реальные, живые отзывы сотрудников. Dream Job помогает нам стать по-настоящему прозрачными для рынка труда и создать доверие к тому, что транслирует компания
95% соискателей читают отзывы и приходят на собеседование подготовленными. «Согласие» работает над тем, чтобы на этапе знакомства с брендом кандидаты познакомились и с корпоративной культурой компании. Это помогает привлекать людей со схожими ценностями — таким сотрудникам легче гармонично развиваться в организации и расти вместе с ней.
Как работа с отзывами помогает в найме и удержании
Когда сотрудники могут свободно высказывать своё мнение и уверены, что их услышат, лояльность растёт. Отзывы подсвечивают зоны роста и позволяют решать ключевые для бизнеса задачи.
Повышать привлекательность бренда работодателя. Ответы на отзывы помогают «Согласию» сделать акцент на нематериальной мотивации и возможностях для саморазвития.
Если в компании нет удалённого или гибридного графика работы, но хорошо развиты программы адаптации, система наставничества и корпоративная культура, об этом можно написать в ответах на отзывы. Это поможет соискателю принять решение об отклике.
Увеличивать вовлечённость и лояльность сотрудников. Средний возраст сотрудников в «Согласии» — примерно 40 лет. Команда состоит из опытных специалистов с разным бэкграундом и глубокой экспертизой — им важно чувствовать свою причастность к миссии компании и знать, что их работа ценна.
Чтобы удержать сотрудников, в ответах на отзывы важно подчёркивать преимущества организации и напоминать про нематериальные бонусы, особенности корпоративной культуры.
Привлекать молодых специалистов. Начинающим работникам — поколению Z — онлайн-отзывы помогают принять решение в самых разных ситуациях. Они сверяются с оценками и мнениями, когда выбирают ресторан, услугу, гаджет — и работу. Поэтому «Согласие» использует отзывы как один из инструментов, который позволяет сформировать привлекательный имидж среди молодых специалистов.
Создавать рабочую среду с открытым общением и прозрачной обратной связью. Каждый сотрудник компании может высказать своё мнение и знает, что его услышат. Руководство «Согласия» готово работать с обратной связью и показывает: «Мы не скрываем проблемы, мы их решаем». Такая позиция укрепляет доверие сотрудников и привлекает кандидатов.
Как «Согласие» выстраивает работу с отзывами на Dream Job
Сбор отзывов. Главные принципы — добровольность и доступность для всех. Чтобы сотрудникам было проще разобраться в механике сервиса, «Согласие» разработало гайд, в котором объяснило, как войти на платформу, создать профиль, поставить оценку и отправить отзыв.
Обратная связь. Специалисты обрабатывают каждый отзыв в течение двух дней и дают персональный ответ без шаблонов.
Анализ отзывов. HR-менеджер анализирует отзывы и передаёт информацию руководству подразделений.
Какие ещё инструменты помогают развивать HR-бренд
Брендирование. Все страницы «Согласия» оформлены в едином стиле. Компания использует яркий и запоминающийся визуал.
Креативные описания вакансий. «Согласие» делает акцент на формировании ценностного предложения для соискателей с осязаемыми преимуществами. Для того чтобы понять, какая тональность вызывает наибольший отклик у кандидатов, компания тестирует разные варианты текстов на сайтах по поиску работы.
Опросы EVP. «Согласие» готовит опросы о ценностных предложениях сотрудникам (EVP) — это помогает выяснить, что привлекает нужную целевую аудиторию. Компания формирует адресные предложения в соответствии с потребностями людей.
Как посчитать отдачу от развития бренда работодателя
В отличие от краткосрочных HR-метрик, эффект от работы с брендом работодателя проявляется постепенно.
Если вы только начинаете развивать HR-бренд, определите и зафиксируйте метрики для анализа.
Например, «Согласие» ориентируется на ключевые показатели эффективности:
• лояльность сотрудников к бренду работодателя — 85,4%*
• мотивация персонала — 92,2%*
• индекс счастья сотрудников — 86%*
С начала 2025 года компания значительно укрепила позиции на сайте Dream Job: оценка выросла с 3,6 до 4 баллов. сотрудников готовы рекомендовать «Согласие» как работодателя своим друзьям и знакомым.
После обновления страницы на hh.ru и внедрения современных сниппетов узнаваемость нашего HR-бренда существенно возросла. Конверсия из просмотров вакансии в отклики увеличилась на 47,4%. Мы эффективно балансируем между инвестициями в развитие бренда и оптимизацией затрат на рекрутинг — это делает нашу стратегию результативной
Когда определите метрики анализа HR-бренда, начинайте активное развитие:
• приводите внешние коммуникации в соответствие с тоном и стилем компании
• рассказывайте соискателям о преимуществах и измеримых результатах
• вовлекайте аудиторию через социальные сети
Через год-два минимум нужно проанализировать, как изменились выбранные метрики. Такой срок позволяет увидеть устойчивые тенденции и отделить эффект брендинга от сезонных колебаний рынка труда.
Адаптируйте идеи «Согласия» под задачи вашей компании. Если потребуется помощь, подключайте экспертов hh.ru и Dream Job
↩ На главную блога
